連日來，網(wǎng)友“羅迪微博”的一則“朋友一家三口三亞吃海鮮被宰”微博一石激起千層浪，引起了網(wǎng)友、國內(nèi)媒體及三亞各部門的高度關(guān)注。1月31日，三亞召開“2012春節(jié)黃金周旅游情況通報(bào)會(huì)”，會(huì)上除對春節(jié)黃金周旅游情況進(jìn)行總結(jié)外，還專門針對各界關(guān)注的“富林漁村問題”、“官方微博公布零投訴”等話題答記者問。

　　當(dāng)事人無法聯(lián)系 證據(jù)不足案件陷僵局

　　通報(bào)會(huì)上，三亞市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了連日來對微博投訴游客在三亞富林漁村吃飯被宰案件的調(diào)查情況。該負(fù)責(zé)人表示，目前由于證據(jù)不足，加上當(dāng)事人不愿出面配合調(diào)查，案件辦理陷入窘境。

　　據(jù)介紹，連日來，三亞市工商局針對網(wǎng)友“羅迪微博”的網(wǎng)上投訴，迅速成立專案組，對富林漁村進(jìn)行調(diào)查，并封存了富林漁村春節(jié)期間的銷售點(diǎn)菜憑證;按照承諾制度，三亞市工商局要求富林海鮮漁村立即自行停止?fàn)I業(yè)，聽候處理;對該店老板、經(jīng)理、點(diǎn)菜人員、服務(wù)員進(jìn)行詢問，了解情況;對該店有所員工的基本情況進(jìn)行調(diào)查摸底。

　　經(jīng)查，該店1月24日至27日，留存?zhèn)洳榈匿N售點(diǎn)菜憑證共180張，其中，3000元至4000元的菜單23張，未發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人高先生提及的3個(gè)菜消費(fèi)3600多元的消費(fèi)憑證，也未發(fā)現(xiàn)一條11斤的魚6000多元的憑證。針對微博中提及的“那哥們剛想說理，出來幾個(gè)東北大漢”，工商部門調(diào)查稱，該店老板是江蘇人，店內(nèi)員工共26名，無東北籍員工。經(jīng)詢問，該店員工均表示沒有接待過類似的客人。

　　工商部門還表示，據(jù)“羅迪微博”表述，高先生用餐時(shí)間是在1月25日晚7：30左右，當(dāng)時(shí)正是該局上崗巡查時(shí)段，現(xiàn)場、固定維權(quán)崗、流動(dòng)維權(quán)崗均有執(zhí)法人員值班，固定崗?fù)ぴ诟涣譂O村右側(cè)50米左右，當(dāng)晚值班人員表示未發(fā)現(xiàn)有人爭執(zhí)，也沒有接到任何投訴。

　　該負(fù)責(zé)人表示，目前“羅迪微博”和高先生都無法聯(lián)系。由于沒有確切的證據(jù)，該局對這一案件的查辦工作陷入窘境。該局呼吁網(wǎng)友“羅迪微博”和高先生迅速與工商部門聯(lián)系，提供有力的證據(jù)。一但取得確鑿證據(jù)，該局將按“一次性死亡”原則，從嚴(yán)處罰，依法吊銷富林漁村的營業(yè)執(zhí)照。

　　損壞三亞旅游形象將追究法律責(zé)任

　　昨日，三亞市委常委、宣傳部長孫蘇參加了此次通報(bào)會(huì)并現(xiàn)場講話。

　　孫蘇表示，感謝媒體對三亞春節(jié)黃金周旅游市場的關(guān)注。在旅游方面，社會(huì)各界針對三亞的情況提出的問題，三亞將在未來進(jìn)一步改進(jìn)，對于旅游市場存在的問題三亞將不斷探索新的監(jiān)管方式。

　　孫蘇還表示，除了進(jìn)一步改進(jìn)問題、改進(jìn)監(jiān)管模式外，三亞絕不允許任何單位和個(gè)人惡意對三亞的旅游形象進(jìn)行攻擊和炒作，對于惡意損壞三亞旅游形象的個(gè)人和單位，將采取法律措施追究其責(zé)任。

　　此外，孫蘇在講話中呼吁當(dāng)事人站出來，配合執(zhí)法單位對案件做進(jìn)一步調(diào)查，給關(guān)注此事的人一個(gè)說法。

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　　部門答疑

　　“三亞市政府新聞辦”微博發(fā)布春節(jié)期間旅游市場“零投訴”為何前后矛盾?

　　在各部門對春節(jié)期間旅游情況進(jìn)行通報(bào)后，通報(bào)會(huì)還安排了記者提問環(huán)節(jié)。有記者提問，不久前“三亞市政府新聞辦”通過微博發(fā)布春節(jié)期間旅游市場“沒有接到投訴”，隨后出現(xiàn)了“羅迪微博”投訴事件，“三亞市政府新聞辦”1月30日再發(fā)微博表示之前的微博表述有誤及前后矛盾的原因。

　　對此，三亞市外宣辦有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，之前說沒有接到投訴，是指工商部門的12315消費(fèi)維權(quán)舉報(bào)電話沒有接到游客的投訴。對此，該負(fù)責(zé)人表示，“三亞市政府新聞辦”發(fā)布的微博表述不清，并向廣大網(wǎng)友致歉。

　　富林漁村”事件查不出問題怎么辦?

　　沒有證據(jù)富林漁村可重新開業(yè)

　　在通報(bào)會(huì)上，還有記者提出，如果最終“富林漁村”事件仍沒有找到有力證據(jù)證明該海鮮排檔欺客宰客，那么執(zhí)法部門該如何處理，海鮮排檔自行停業(yè)期間的損失誰來負(fù)責(zé)?

　　對此，三亞市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海鮮排檔與工商部門簽訂的承諾書中明確寫道，海鮮排檔一旦被媒體曝光或遭投訴，需自行停業(yè)接受調(diào)查，也就是說海鮮排檔經(jīng)營者對這一條款提前知曉。此次富林漁村自行停業(yè)整頓屬于商家履行承諾。

　　同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還表示，如果在接下來的調(diào)查過程中，消費(fèi)者高先生仍不出面、執(zhí)法部門找不到相關(guān)證據(jù)，富林漁村可申請重新開業(yè)，屆時(shí)，工商部門也將準(zhǔn)許其繼續(xù)營業(yè)。

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