5月11日，三亞市民陳先生在某政府網(wǎng)站發(fā)帖稱，自己對三亞市交通局給出自己投訴信件的回復(fù)嚴重不滿意。陳先生表示，他4月16日向三亞市人民政府投訴，稱他多次向三亞市交通局等部門反映三亞伊輝公司的16路公交車自年初上路運營以來，一直是無牌照、也未裝一卡通刷卡器，市民該享受的優(yōu)惠政策享受不了。

　　令陳先生想不到的是，三亞市交通局在5月6日給他的投訴回復(fù)中稱，“如有16路公交車不按原來優(yōu)惠給予優(yōu)惠的，請記下車牌號碼撥打88667803進行投訴，我們將嚴厲處理”。陳先生質(zhì)疑：16路公交車沒有車牌號，交通局怎能讓市民記車牌號投訴？

　　市民投訴16路公交車無牌照無刷卡器

　　據(jù)陳先生介紹，他4月16日向三亞市人民政府進行投訴，投訴編號為1441827投訴信件。

　　在投訴信件中，陳先生稱三亞伊輝公司的16路公交車自2014年1月28日上路運營以來，一直是無牌照、也未裝一卡通刷卡器，市民該享受的優(yōu)惠政策享受不了。陳先生表示自己在2月中旬就曾致電三亞市交通局88667803投訴電話將情況作了反映，接線員說伊輝公司已回饋說在一個月后裝上刷卡器。但是，兩個月過去了，刷卡器并沒如期裝上。后來，又二次致電投訴，這回接線員稱如果公交車不提供刷卡，那市民可按漲價前的原價付費。這話聽似合理，實際操作起來非常困難，屆時司乘人員和乘客勢必為車費而發(fā)生爭執(zhí)。

　　陳先生懇切希望市政府重視此事，督促市交通局對16路公交車無牌照、也未裝一卡通刷卡器就上路運營做出合理解釋，并責令伊輝公司為16路公交車裝上刷卡器，讓政府的惠民政策真正惠及民生。

　　市民質(zhì)疑政府部門的回復(fù)令人難解

　　在5月6日，三亞市交通局對陳先生的1441827號投訴信件進行了回復(fù)。令陳先生想不到的是，三亞市交通局在回復(fù)文中稱“如有16路公交車不按原來優(yōu)惠給予優(yōu)惠的，請記下車牌號碼撥打88667803進行投訴，我們將嚴厲處理”。陳先生對三亞市交通局的回復(fù)表示不滿意。陳先生稱：“明明16路公交車長久以來沒有車牌號，市民怎能記下車牌號投訴？”

　　同時，陳先生還表示，三亞市交通局在回復(fù)還說“已督促16路公交公司盡快完成刷卡機事宜”，也是敷衍了事。陳先生說試問一下三亞市交通局“盡快”是什么時候？市民迫切想知道的是具體什么時候，請說明16路車具體于2014年幾月幾日前裝上刷卡器。對此，陳先生表示疑惑：情況反映了幾個月，問題還是得不到解決？

　　部門回應(yīng)正在協(xié)調(diào)處理

　　5月11日下午，記者在三亞市鴻港市場16路公交車站點發(fā)現(xiàn)，所有的16路公交車仍沒有車牌號，公交車上也沒有安裝一卡通刷卡器。隨后，三亞市交通局道路運輸科曠科長在電話中告訴記者，16路公交車車牌號正在協(xié)調(diào)處理中，公交車是因為沒有車牌號才不能安裝一卡通刷卡器。至于交通局回復(fù)市民投訴情況，曠科長表示他不知情，他要記者向三亞市交通局運管處等部門了解情況。但由于是周日，記者未能與三亞市交通局運管處等相關(guān)部門取得聯(lián)系。對此，本報將繼續(xù)關(guān)注。

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