卡里20萬被轉(zhuǎn)走

　　截至12月5日，西安的邢女士銀行卡上的20萬元被騙子轉(zhuǎn)走已經(jīng)17天，但找回的希望好像越來越渺茫，派出所沒消息，銀行沒說法。邢女士很納悶，自己是在接到一條顯示號碼為銀行客服的短信后，才誤將騙子所發(fā)鏈接打開遭騙的，銀行能置之事外嗎?

　　銀行“客服”短信稱網(wǎng)銀驗證失效

　　事情發(fā)生在11月20日中午。邢女士介紹，由于要買房子，她籌措了一筆錢在自己的賬戶內(nèi)，并打算轉(zhuǎn)賬給老公，“轉(zhuǎn)之前，我登錄了一下招商銀行的APP軟件，但沒做什么就退出了。”邢女士說，僅僅過了幾分鐘后，她的手機收到一條招行客服95555發(fā)來的短信，稱她的招商銀行網(wǎng)上銀行失效了，需要重新驗證，短信中發(fā)了一個網(wǎng)絡鏈接?！拔尹c開了鏈接，發(fā)現(xiàn)跟招行的網(wǎng)頁一模一樣?！毙吓烤托乓詾檎媪耍米约旱馁~號密碼登錄網(wǎng)站，并輸入了手機接收到的驗證碼。

　　而就在此時，邢女士突然覺得不對勁，趕緊打電話給銀行客服查詢賬戶，反饋的結(jié)果令邢女士大吃一驚，自己卡里的20萬元資金被人轉(zhuǎn)走了，“是轉(zhuǎn)給了一個外地的招行賬戶內(nèi)。”

　　當天邢女士即報了警，經(jīng)警方查詢了解到，邢女士的20萬元資金被轉(zhuǎn)入的賬號戶主名叫邵凱凱的22歲洛陽人，而隨后不久該筆資金再被分別轉(zhuǎn)入三個工行賬戶和一個民生銀行賬戶，“接待我的警察說最近這一類詐騙很多，大多都是一兩萬的，但我的金額最大?！?/p>

　　銀行稱短信系騙子用改號軟件所發(fā)，已經(jīng)匯報上級

　　在接到“客服”短信后，自己的20萬巨款被人稀里糊涂轉(zhuǎn)走，這讓邢女士及丈夫陳先生難以接受。邢女士曾多次與自己銀行卡的開戶行招商銀行西安高新技術開發(fā)區(qū)支行進行交涉，但銀行工作人員稱其收到的95555短信并非招商銀行客服所發(fā)，而且短信中的網(wǎng)絡鏈接打開后也只是與銀行網(wǎng)絡頁面雷同，但并非銀行頁面，“他們說是騙子用改號軟件冒充了他們的客服號碼?！钡吓勘硎?，在此前的雙方交涉中，對于網(wǎng)絡鏈接的真假，就連招行工作人員自己都分不清，認錯幾次。

　　邢女士認為，自己剛剛登陸完銀行APP即收到短信，而且短信顯示系95555所發(fā)，短信與此前銀行客服所發(fā)短信在一起，作為普通市民很難識別真?zhèn)?，而在事發(fā)后他與銀行交涉時才知道此類案件并非個例，而自己在辦卡前后并沒有接到來自銀行的任何有關官方網(wǎng)址的宣傳，也沒有安全提醒。她認為自己是在接到95555短信才受騙，銀行負有不可推卸的責任，應予賠償。他認為銀行的客服電話及網(wǎng)銀系統(tǒng)都存在安全隱患，銀行應該及早盡到提醒義務，并及時彌補平臺隱患，避免更多的儲戶受騙。

　　5日上午，華商報記者隨同邢女士夫婦見到了該網(wǎng)點的一名負責人孫雯婧，她再次明確表示短信并非招行客服所發(fā)，“很可能是巧合，就是客戶邢女士剛剛登陸完招行APP恰好接到了騙子的短信?！睂O雯婧表示，他們已在接到消息的第一時間將此事反映上級，“我們是不是有責任不是我們說了算，而且我們也會積極協(xié)助客戶和警方，盡力挽回客戶損失?！?/p>

　　孫雯婧表示，騙子通過類似手段從網(wǎng)上轉(zhuǎn)走客戶資金，不但要知悉客戶的賬號、密碼，還有最重要的一步就是需要手機驗證碼，而這個驗證碼則必須客戶本人手中的綁定手機號碼才能收到，騙子往往會不擇手段騙取驗證碼，邢女士接到的假客服短信就是手段之一，具有一定的欺騙性，“所以廣大市民首先要做的就是不要輕易泄露自己的個人信息、賬號信息?！睂O雯婧表示，驗證碼是網(wǎng)上轉(zhuǎn)款的最后一關，一定要守好驗證碼;不要輕信陌生電話和短信，當接到疑似詐騙電話或短信時，要注意核實對方身份，不要輕易給對方匯款、提供自己信息。

　　據(jù)了解，公安高新分局高新路派出所已經(jīng)立案調(diào)查。

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