海口日報“雙創(chuàng)”文明觀察團是一個公益團體，成員來自各行各業(yè)，不論身份，不圖名利，他們對“雙創(chuàng)”工作都擁有一顆熱忱的心。

　　事實上，早在“雙創(chuàng)”文明觀察團正式成立前，多名觀察團成員已在積極行動。他們利用業(yè)余時間、節(jié)假日，積極走街串巷，哪里臟了，哪里亂了，哪個窗口單位“門難進、事難辦”了，哪個職能部門辦事拖沓了，這都是“雙創(chuàng)”文明觀察團關(guān)注的焦點。他們不僅僅是在“挑刺”，也在努力探尋坊間更多的點贊樣本，為?？凇半p創(chuàng)”工作提供寶貴的意見和建議。

　　本報將針對全市“雙創(chuàng)”工作中的熱點、難點，不定期組織“雙創(chuàng)”文明觀察團公益行動。如果你也有一顆為“雙創(chuàng)”服務的心，歡迎加入我們。報名熱線：0898-66812555。

　　12月5日，正逢周六，市民乘車出行高峰期，本報組織“雙創(chuàng)”文明觀察團前往汽車南站、?？跂|站、海口港客運站、汽車西站，通過明察暗訪，發(fā)現(xiàn)上述四個交通窗口單位設(shè)施明顯提升，“雙創(chuàng)”標識宣傳也比較到位，不過，仍然存在一些不容忽視的問題亟待整改。

　　在崗不注意著裝

　　5日上午9點，在汽車南站檢票口，在企業(yè)擔任法律顧問的文明觀察團成員余占榮發(fā)現(xiàn)，此時客流量并不多，其中有3個檢票口“唱空城計”，沒人在崗，偶有乘客任意進出。

　　在不遠處的一個檢票口，一名長發(fā)的女性工作人員倚靠在欄桿旁，上身穿著一件淡粉色的襯衫，下身穿著黑褲，這應是一套得體的工作服，不過，她腳上穿著的卻是一雙“人字拖”，形成明顯的反差。就在女子身旁，則是“垃圾不落地，?？诟利悺钡男麄鳂俗R。對此，余占榮直言：“這是城市窗口單位，穿著拖鞋上班，你說，這讓南來北往的乘客看到了會怎么想呢？”

　　類似的情況，也出現(xiàn)在汽車西站。一名穿著得體制服的女子并不在崗，而是在小賣部旁打電話，而且，當時她穿的是一雙紅色拖鞋。

　　工作人員疑懈怠

　　在海口港客運站，候船大廳安檢通道不遠處的長椅上，一名穿深色衣服的中年男子側(cè)躺在椅子上睡覺，一人占了3個座位，好在此時乘客并不多。

　　對此，在公司擔任職員的文明觀察團成員黃小訪表示，男子睡覺的地方在安檢人員以及巡查保安的視力范圍內(nèi)，可能是乘客真的困了，但候船大廳畢竟是公共場合，工作人員有義務有責任及時上前提醒或制止。

　　在汽車南站廣場外，個別花壇里的草坪已枯萎，土壤裸露。還有人將拖把、掃把、水桶及小推車放在花壇旁晾曬，有礙美觀。文明觀察團成員尹艷軍認為，保潔工具應收放在公共場所較為隱蔽處，而不是隨手晾曬在廣場上。

　　售票窗口不合理

　　5日上午9點40分左右，在?？跂|站售票大廳，文明觀察團成員余占榮注意到，共有15個售票窗口僅開放了6個，閑置了9個，而此時排隊購票的乘客已經(jīng)從售票口排至大廳門口了。記者看到，閑置的窗口分別為1、2、3、4、10、11、12、14、15。而在一旁的幾個自助售票機前，同樣也是排起了較長的隊伍。

　　“售票窗口要依據(jù)客流量大小，及時做出調(diào)整才對。”余占榮說，當天是周末，乘客購票出行較多，遇到周末或節(jié)假日，售票窗口就得適時多開放與增加人手。

　　在汽車南站，記者看到，售票大廳設(shè)置了農(nóng)民工售票窗口、女士售票窗口、海汽會員售票窗口各一個，但均無工作人員在崗，料想是此時客流量并不大，所以并未有窗口人員在崗。對此，文明觀察團成員余占榮說，碰到這種情況，其實可以在窗口張貼一個溫馨提醒，以免造成乘客不必要的誤解。

　　貼心設(shè)施還得再多些

　　在海口東站廣場，整個廣場寬闊整潔，但是因為沒有設(shè)置石凳等給提早過來的旅客或者來接人的群眾短暫休息，很多群眾就坐在花欄、臺階甚至地板上。而此類情況在其他幾個交通窗口單位也存在，因為旅客過多，一些旅客就隨意坐在地板上就餐，一方面旅客的素質(zhì)有待提高，另外一方面也說明便民設(shè)施還不夠完善。

　　對此，文明觀察團成員范瑛建議，設(shè)置一些給旅客和群眾短暫休息的便民設(shè)施或者設(shè)置專門的休息區(qū)供市民使用，也能更好地展現(xiàn)交通窗口單位的形象。

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