海南西環(huán)高鐵即將開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，擔(dān)任乘務(wù)工作的粵?？瓦\(yùn)動(dòng)車(chē)隊(duì)已從人員準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、車(chē)輛備品等方面做好準(zhǔn)備，萬(wàn)事俱備，只待開(kāi)通!

　　優(yōu)中選優(yōu) 蓄勢(shì)待發(fā)

　　11月，粵?？瓦\(yùn)乘務(wù)隊(duì)西環(huán)班組正式成立，班組內(nèi)的18名資質(zhì)列車(chē)長(zhǎng)都是從原東環(huán)乘務(wù)班組中選拔出來(lái)的。擔(dān)任西環(huán)高鐵乘務(wù)工作的74名列車(chē)員，是廣鐵集團(tuán)從1200多名全國(guó)各大高校畢業(yè)生中層層精選出的佼佼者，其中具有研究生學(xué)歷的7人，海歸碩士2人。他們中女生身高均在1.62米以上，男生1.72米以上，平均年齡23歲，形象靚麗、端莊大方，他們的到來(lái)為西環(huán)乘務(wù)班組注入了新鮮的血液。

　　全面提“素” 精益求精

　　西環(huán)乘務(wù)班組成立后，在儀容儀表、規(guī)章制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處置等方面，車(chē)隊(duì)對(duì)班組成員進(jìn)行了一個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)。

　　從精致的妝容、整齊的儀表到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)、規(guī)范的引導(dǎo)手勢(shì)，每一項(xiàng)都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練。咬筷子練習(xí)笑容、頭頂書(shū)本練習(xí)站姿、腿夾紙張練習(xí)坐姿的訓(xùn)練課程每天必有。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的形體訓(xùn)練，乘務(wù)員們整齊的儀表、優(yōu)雅的氣質(zhì)、甜美的微笑、平和的談吐將會(huì)成為西環(huán)高鐵的一道靚麗的風(fēng)景線。

　　西環(huán)高鐵開(kāi)通前，車(chē)隊(duì)組織開(kāi)展了大型的應(yīng)急演練，制定了應(yīng)急演練方案，模擬了車(chē)上火災(zāi)爆炸、鄰線換乘、旅客突發(fā)疾病、列車(chē)晚點(diǎn)、空調(diào)故障5個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行非正常情況的應(yīng)急處置，整場(chǎng)演練組織有序，有效提高了全體乘務(wù)人員的應(yīng)急處置能力。

　　為了給西環(huán)高鐵的旅客們提供特色的服務(wù)，乘務(wù)員們將西環(huán)線路上停站背熟，并全面了解到各站的旅游景點(diǎn)及特色小吃，例如：臨高南站有美味的烤乳豬、黃流站有可口的黃流老鴨、尖峰站有迷人的尖峰嶺國(guó)家森林公園、儋州有具有文學(xué)氣息的東坡書(shū)院等，以便為來(lái)海南旅游的乘客們提供免費(fèi)的旅游咨詢服務(wù)。

　　備品齊全 擺放有序

　　西環(huán)高鐵的開(kāi)通，做好后勤保障工作尤為重要。動(dòng)車(chē)的各項(xiàng)備品是否齊全、車(chē)上的環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，都是檢驗(yàn)乘車(chē)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

　　目前，西環(huán)計(jì)劃運(yùn)用6輛動(dòng)車(chē)組列車(chē)完成西環(huán)高鐵運(yùn)輸任務(wù)，動(dòng)車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)車(chē)底應(yīng)急設(shè)備設(shè)施、應(yīng)急備品、服務(wù)備品及醫(yī)藥箱、車(chē)底臺(tái)帳本的配置?，F(xiàn)各車(chē)底備品已經(jīng)配置齊全、作用良好、定位擺放。動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù)內(nèi)的質(zhì)檢員也對(duì)車(chē)底保潔衛(wèi)生工作做好盯控，要求每趟列車(chē)、整潔干凈、窗明鏡亮、衛(wèi)生無(wú)死角。動(dòng)車(chē)組將配備擦手紙、卷紙、洗手液、空氣清新劑等清潔衛(wèi)生用品，動(dòng)車(chē)隊(duì)庫(kù)管已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，提前與供貨廠商聯(lián)系，做到充足備量。

　　西環(huán)動(dòng)車(chē)組的乘務(wù)員紛紛自信地說(shuō)：“我們有信心做好西環(huán)高鐵的乘務(wù)工作，萬(wàn)事具備，只等開(kāi)通啦!”