“我從網(wǎng)上購買的新手機(jī)，竟登錄過別人的微信號(hào)?！弊蛉眨x者熊先生向記者反映，本月初他在樂視官網(wǎng)購買了一臺(tái)手機(jī)，收貨后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)已登過一個(gè)陌生人的微信號(hào)。對(duì)此，樂視客服表示，這種情況之前并未出現(xiàn)過，他們可為熊先生退換手機(jī)。

　　熊先生說，8月5日，他在樂視官網(wǎng)上選購了一臺(tái)“樂視2”手機(jī)，售價(jià)1499元。付款后，8月9日，熊先生收到了這款手機(jī)。熊先生說，手機(jī)在出廠時(shí)預(yù)裝了微信，但已登錄過別人的微信號(hào)?！斑@個(gè)微信號(hào)是一個(gè)黑龍江用戶的人，他的朋友圈有465天的狀態(tài)，相冊(cè)里還有照片?！毙芟壬f。

　　隨后，熊先生聯(lián)系了樂視客服，客服告知熊先生此前沒有發(fā)生過這樣的情況，并指導(dǎo)熊先生到位于?？诘臉芬曋付ㄩT店進(jìn)行鑒定?？头Q可以為他更換一臺(tái)新手機(jī)，但熊先生認(rèn)為，他購買手機(jī)后，貼膜、來往?？谑袇^(qū)鑒定等費(fèi)用也應(yīng)由樂視方面承擔(dān)。對(duì)于熊先生提出的索賠要求，客服表示將向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

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