海南省旅游發(fā)展委員會10月8日上午召開的新聞發(fā)布會透露，9月27日—10月7日，海南省旅游、工商、物價、公安、食藥、漁業(yè)、交通、安監(jiān)、民宗、國稅、地稅等部門組成的6個綜合督查指導(dǎo)組，檢查旅行社16家次，飯店39家次，景區(qū)65家次，旅游購物店12家次，旅游潛水點19家次，旅游餐飲點12家次，導(dǎo)游人員271人次，針對發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)出整改事項通知書11份，發(fā)出督查督辦事項通知書4份。

　　9月14日，省旅游綜治辦印發(fā)了《海南省2016年國慶假日旅游市場檢查工作方案》，對國慶假日旅游市場綜合檢查工作進行了安排和部署。9月27日—10月7日，由省旅游委和省工商局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，省旅游、工商、物價、公安、食藥、漁業(yè)、交通、安監(jiān)、民宗、國稅、地稅等部門組成的6個綜合督查指導(dǎo)組，共54名干部，放棄節(jié)假日休息時間，全員深入市縣檢查指導(dǎo)、督查督辦、明察暗訪當(dāng)?shù)芈糜问袌龊吐糜螏?，及時發(fā)現(xiàn)問題，依法從快從嚴(yán)查處。

　　省旅游委組織3個檢查組、3個辦案組赴東部重點市縣開展旅游市場常規(guī)性檢查，配合各綜合督查指導(dǎo)組開展市場檢查;組織1個綜合協(xié)調(diào)組、1個輿情監(jiān)控組、1個投訴受理組，負(fù)責(zé)分析我省每日檢查情況、每日監(jiān)控涉旅輿情和受理旅游投訴。

　　據(jù)初步統(tǒng)計，6個綜合督查指導(dǎo)組共出動檢查人員1051人次，檢查旅行社16家次，飯店39家次，景區(qū)65家次，旅游購物店12家次，旅游潛水點19家次，旅游餐飲點12家次，導(dǎo)游人員271人次，針對發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)出整改事項通知書11份，發(fā)出督查督辦事項通知書4份。

　　此外，10月1日至7日，全省各旅游服務(wù)熱線共接聽電話1294個，同比下降25.89%。其中，省旅游服務(wù)熱線接聽59個，政府服務(wù)熱線12345接轉(zhuǎn)和各市縣旅游服務(wù)熱線接聽1228個，國家旅游局12301服務(wù)熱線接轉(zhuǎn)投訴7個，重大旅游事故0個。在接聽的1294個電話中，咨詢類電話975個，同比下降31.90%;現(xiàn)場協(xié)調(diào)類電話309個，投訴類電話10個，同比下降7.5%。

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