記者 李晶晶

　　“掛號排隊(duì)時間長，看病等候時間長，取藥排隊(duì)時間長，醫(yī)生問診時間短”……“三長一短”一直是阻礙醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升，造成就醫(yī)體驗(yàn)差、老百姓看病難的幾大難題。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和微信功能不斷完善，極大地簡化了看病流程、優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。記者獲悉，海南省人民醫(yī)院創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)，拓展互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療技術(shù)，正式啟動實(shí)施微信掛號預(yù)約及支付服務(wù)，患者一次門診看病時間至少縮短了一半以上，平均縮短時間達(dá)到3小時。

　　手機(jī)可查詢就診結(jié)果

　　為了使互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療能惠及更多的患者，省人民醫(yī)院近年來簡化服務(wù)流程，改善服務(wù)項(xiàng)目，相繼推出電話預(yù)約掛號、自助機(jī)掛號等多種途徑掛號，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，此次該院在保留原有多種掛號方式的基礎(chǔ)上，正式上線官方微信（hns-rmyy），為患者的就診開辟了更為便捷的途徑。

　　據(jù)介紹，用戶通過掃描微信二維碼或搜索“海南省人民醫(yī)院”即可關(guān)注該平臺，患者通過搜索科室或醫(yī)生可以查詢并預(yù)約未來7天內(nèi)醫(yī)院所有醫(yī)生的門診號。同時在該平臺上，患者可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院查詢、掛號、繳費(fèi)、查看候診通知和檢查檢驗(yàn)結(jié)果等與就診相關(guān)的醫(yī)療體驗(yàn)。

　　除此之外，患者可以通過該公眾號更快捷地了解省人民醫(yī)院的專家科室信息并獲取最新的醫(yī)療保健信息，滿足市民對于體檢登記、就診引導(dǎo)、報告查詢、體檢報告、出診排班、停診通知等多方面信息的需求，實(shí)現(xiàn)患者與醫(yī)生“點(diǎn)對點(diǎn)”的雙向互動。

　　據(jù)悉，一個賬戶可綁定三張就診卡，用戶可隨時隨地幫助父母或孩子在手機(jī)上預(yù)約掛號、掛號、繳費(fèi)、查詢檢驗(yàn)檢查結(jié)果。

　　智能分診告別盲目問診

　　預(yù)約掛號和移動終端繳費(fèi)技術(shù)實(shí)施的目的，就是要縮短患者的候診時間，改善就醫(yī)環(huán)境。截至目前，微信約診繳費(fèi)服務(wù)試行4個月以來，省醫(yī)院預(yù)約門診率增加了25%。

　　“微信預(yù)約是我們響應(yīng)改善醫(yī)療服務(wù)行動的一個起點(diǎn)，在醫(yī)改大背景下我們還將通過遠(yuǎn)程醫(yī)療等相關(guān)手段不斷提升就醫(yī)體驗(yàn)。”省人民醫(yī)院信息管理處負(fù)責(zé)人介紹，通過微信預(yù)約操作，還可以試行CT等醫(yī)技項(xiàng)目的自動預(yù)約，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方的連接，確保高效就診。

　　此外，省人民醫(yī)院官方微信還包含智能分診功能，市民可以通過點(diǎn)擊不同的人體部位，選擇相應(yīng)癥狀，從而獲取科室掛號的推薦信息，為患者的就醫(yī)掛號提供有效的引導(dǎo)作用，讓移動醫(yī)療服務(wù)向更智能化、自助化的方向發(fā)展，讓患者更快更準(zhǔn)確地找到合適的醫(yī)生。

　　省人民醫(yī)院高度重視醫(yī)療信息化建設(shè)的落地，此次微信正式上線填補(bǔ)了移動媒體預(yù)約掛號的空白，是該院信息化發(fā)展史上轉(zhuǎn)折點(diǎn)。未來，省醫(yī)院將利用健康大數(shù)據(jù)，逐步轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，強(qiáng)化精準(zhǔn)管理，逐步豐富和完善服務(wù)內(nèi)容以及方式，讓患者能享受到越來越快捷、便利的就醫(yī)感受。

　　?？诰W(wǎng)10月10日訊

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