資料圖片

　　數(shù)百名三星蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機的韓國用戶２４日向韓國一家法院提起訴訟，要求三星電子公司賠償每人損失費５０萬韓元（約合２９９０元人民幣）。

　　為挽回消費者忠誠度，三星公司在同一天宣布韓國市場換購新一代產(chǎn)品的優(yōu)惠方案。

　　【索要損失費】

　　哈維斯特律師事務(wù)所的高永逸（音譯）既是此案的原告代理律師，同時也是５２７名原告中的一名。他在首爾中央?yún)^(qū)法院外舉行的新聞發(fā)布會上說，因三星召回蓋樂世Ｎｏｔｅ７手機，原告花費時間和經(jīng)濟成本往返三星門店、轉(zhuǎn)移手機內(nèi)數(shù)據(jù)，同時因擔(dān)心手機起火，他們憂心忡忡，心理上也遭受傷害，因而向三星索賠。

　　他強調(diào)，此案原告并非像此前美國的訴訟案那樣，向三星索要數(shù)額巨大的懲罰性賠償，只是“要求對消費者遭受的普通損失做出公正的賠償”。

　　這５００多名原告中，有人在更換手機的路上耗費８小時。２６歲的金采榮（音）說，他從家中驅(qū)車前往購買手機的釜山更換手機，來回高速公路過路費和汽油費就花了近１００美元（約合６７７元人民幣）。“我感到被背叛了，我很生氣，再也不想用它了?！?/p>

　　高永逸說，他８月購買蓋樂世Ｎｏｔｅ７后，不得不三次前往門店，先是檢測電池質(zhì)量，之后是更換手機，最后是交回新手機、領(lǐng)取退款。他１５年來一直使用三星手機，不過經(jīng)歷這次風(fēng)波后，他打算下次轉(zhuǎn)而購買ＬＧ牌手機。

　　【優(yōu)惠售新機】

　　三星公司尚未對這一訴訟案作出回應(yīng)。三星當(dāng)天宣布，明年將面向韓國市場推出優(yōu)惠換購新機方案，間接地向外界重申，該公司不會中斷Ｎｏｔｅ系列的更新?lián)Q代。

　　這一方案將在明年三星推出蓋樂世Ｓ８和Ｎｏｔｅ８手機時實行。根據(jù)這一方案，將蓋樂世Ｎｏｔｅ７更換為蓋樂世Ｓ７或Ｓ７?。牛洌纾宓挠脩簦诮换厮褂玫纳w樂世Ｓ７或Ｓ７?。牛洌纾搴螅纯梢砸话氲膬r格換購蓋樂世Ｓ８或Ｎｏｔｅ８手機。

　　三星還說，將依據(jù)在各個國家市場上的情況，決定明年是否把這一換購方案推行到其他市場。

　　此前三星宣布，在韓國各家三星手機門店，向蓋樂世Ｎｏｔｅ７用戶提供價值３萬韓元（約合１７０元人民幣）的購機優(yōu)惠券，及價值７萬韓元（約合４２０元人民幣）的通信資費優(yōu)惠券。這一優(yōu)惠政策依然有效。

　　三星Ｎｏｔｅ７手機８月問世。９月三星宣布，由于電池缺陷，在全球多個國家和地區(qū)召回并更換這款手機。但此后陸續(xù)有人報告更新機也有起火事件。１０月１１日三星決定停止生產(chǎn)、銷售和更換這款手機。（郭倩）（新華社專特稿）

?

相關(guān)鏈接：

?