解疑

　　執(zhí)法部門(mén)因證據(jù)不足未予立案 律師：可向上級(jí)部門(mén)提出行政復(fù)議

　　購(gòu)物機(jī)打小票、店經(jīng)理手寫(xiě)事故描述并按手印、金屬棍狀物的照片(帶金屬屑)、冰激凌照片(帶金屬屑)、吃剩的部分冰激凌(金屬屑已沉淀，清晰可見(jiàn))、店長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤的錄音……安先生本來(lái)以為這么多證據(jù)足以支持自己的訴求，但成華區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管局10月13日的一份《投訴舉報(bào)辦理結(jié)果反饋書(shū)》給他潑了一盆冷水：我局暫未掌握證據(jù)證明被投訴店曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)混有異物的草莓圣代，故不予立案。

　　令安先生倍感不解的是，為什么這些看似非常有力的證據(jù)都不能證明自己的遭遇？

　　執(zhí)法人員：

　　問(wèn)題就出在

　　沒(méi)有蓋店方公章上

　　成華區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)劉昌潤(rùn)告訴記者，他們從今年4月接到舉報(bào)開(kāi)始，在6個(gè)月內(nèi)先后進(jìn)行了四五次調(diào)查，并專(zhuān)門(mén)就此事開(kāi)會(huì)進(jìn)行研究，但依據(jù)相關(guān)法規(guī)，最終認(rèn)定安先生提供的證據(jù)無(wú)力。

　　劉昌潤(rùn)向記者剖析了安先生為什么“證據(jù)不足”。他說(shuō)，遇到這類(lèi)問(wèn)題，最核心的無(wú)非兩類(lèi)證據(jù)，第一類(lèi)是證明在他們的店里消費(fèi)的，第二類(lèi)是問(wèn)題出現(xiàn)在他們店里?！鞍蚕壬峁┑馁?gòu)物機(jī)打小票可以支持第一類(lèi)，但其他證據(jù)均無(wú)法有力支持第二類(lèi)，也就是證據(jù)不足?！?/p>

　　店經(jīng)理寫(xiě)好情況說(shuō)明并且按上手印算不算有力的證據(jù)呢？劉昌潤(rùn)解釋?zhuān)瑔?wèn)題就出在沒(méi)有蓋公章上，只有劉經(jīng)理的手印，他們可以說(shuō)是劉經(jīng)理的個(gè)人行為，所以“證據(jù)無(wú)力”。

　　律師：

　　證據(jù)鏈條相對(duì)完整

　　可提出行政復(fù)議

　　不過(guò)，四川豐宜(成都)律師事務(wù)所平京律師認(rèn)為，如果錄音的確表明德克士店對(duì)小朋友的檢查負(fù)責(zé)到底、想通過(guò)民事協(xié)商替代民事訴訟等情況，還有醫(yī)院就診記錄顯示時(shí)間及內(nèi)容能與之吻合，結(jié)合相關(guān)部門(mén)的反饋：劉經(jīng)理承認(rèn)該紙條是他所寫(xiě)，王店長(zhǎng)承認(rèn)錄音是其本人通話錄音，以及對(duì)1000元補(bǔ)償?shù)恼J(rèn)可?？梢猿醪秸J(rèn)為該市民提供的證據(jù)已經(jīng)形成比較完整的證據(jù)鏈，德克士(動(dòng)物園店)應(yīng)按《食品安全法》相關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。劉經(jīng)理作為一名具有完全民事行為能力的公民(如果年滿(mǎn)16周歲)，應(yīng)清楚知道自己所寫(xiě)字條的真實(shí)含義，他作為德克士工作人員出具的這種承擔(dān)責(zé)任的字條是一種職務(wù)行為，且從王店長(zhǎng)承諾給予補(bǔ)償?shù)男袨閬?lái)看，得到了更高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，故相應(yīng)責(zé)任應(yīng)該由德克士(動(dòng)物園店)承擔(dān)。目前，相關(guān)部門(mén)因證據(jù)不足不予立案，平京律師建議，安先生可向成都市食藥監(jiān)局或成華區(qū)法制辦提出行政復(fù)議。

　　不過(guò)，泰和泰律師事務(wù)所陶潔認(rèn)為，應(yīng)該視情況而定，“如果劉姓經(jīng)理真是在被脅迫的狀態(tài)下寫(xiě)的說(shuō)明，那么不具效力?！?/p>

　　支/招

　　出現(xiàn)此類(lèi)情況

　　應(yīng)如何收集有力證據(jù)？

　　市民遇到此類(lèi)問(wèn)題，該如何收集證據(jù)呢？成華區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)劉昌潤(rùn)說(shuō)，除了收據(jù)和發(fā)票外，最關(guān)鍵的是要證明問(wèn)題出在被投訴的地方，“首先，固定問(wèn)題食品，不能把它帶出店；其次，找來(lái)店方負(fù)責(zé)人交涉，說(shuō)明問(wèn)題情況，并且找第三方見(jiàn)證人證明，全程錄音，對(duì)關(guān)鍵證據(jù)需要錄視頻才行；再次，迅速撥打食藥投訴舉報(bào)熱線12331，向接線員說(shuō)明情況，須立馬趕到現(xiàn)場(chǎng)，固定證據(jù)；最后，鎖定問(wèn)題食品產(chǎn)生的源頭后，在執(zhí)法人員趕到前不能讓他們提前處理掉?！?/p>

　　成都商報(bào)記者 王春

　　圖片由受訪者提供

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