2017年開年以來(lái)，國(guó)務(wù)院已三次部署，切實(shí)降低制度性交易成本，進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，并將降低收費(fèi)等非稅負(fù)擔(dān)列為重點(diǎn)督查事項(xiàng)。

　　1月20日，國(guó)家稅務(wù)總局深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院部署要求，直面納稅人辦稅的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，正式啟動(dòng)2017年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推出提速降負(fù)、創(chuàng)新服務(wù)等5大類20項(xiàng)46條便民辦稅措施，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，減少納稅人的辦稅時(shí)長(zhǎng)、辦稅負(fù)擔(dān)，提升辦稅質(zhì)效。

　　當(dāng)天，升級(jí)后的全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)平臺(tái)正式上線，依托12366熱線，以信息技術(shù)為支撐，集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務(wù)、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調(diào)查六項(xiàng)功能于一體，為納稅人提供“能問(wèn)、能查、能看、能聽(tīng)、能約、能辦”的“六能”型服務(wù)。該平臺(tái)的上線拉開了2017年全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的序幕。稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長(zhǎng)鄧勇介紹，今年的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”緊盯納稅人最不滿意的辦稅服務(wù)廳等候時(shí)間長(zhǎng)和網(wǎng)上申報(bào)軟件運(yùn)行不夠穩(wěn)定“兩類問(wèn)題”，以納稅人需求為導(dǎo)向，以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”為載體，持續(xù)提速減負(fù)、創(chuàng)新服務(wù)、精準(zhǔn)發(fā)力、公正執(zhí)法、合力共贏，創(chuàng)響具有鮮明稅務(wù)特色的納稅服務(wù)品牌。

　　2016年全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，辦稅服務(wù)廳等候時(shí)間較長(zhǎng)等問(wèn)題已經(jīng)成為了影響納稅人滿意度持續(xù)提升的“堵點(diǎn)”。

　　2017年，稅務(wù)部門將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)辦稅等候時(shí)間長(zhǎng)、資料報(bào)送要求復(fù)雜、申報(bào)質(zhì)量不高等問(wèn)題，推出減少辦稅等候時(shí)間、簡(jiǎn)并涉稅資料報(bào)送、提速出口退（免）稅辦理、提高納稅申報(bào)質(zhì)量等4項(xiàng)15條具體服務(wù)措施，攻“堵點(diǎn)”之堅(jiān)，增辦稅之效。

　　隨著營(yíng)改增的推行和增值稅抵扣鏈條的不斷完善，納稅人對(duì)發(fā)票領(lǐng)用、代開的需求持續(xù)增長(zhǎng)，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)納稅人外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)頻繁，優(yōu)化辦稅流程的需求迫切，這些已形成納稅人辦稅的“痛點(diǎn)”。

　　為進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化納稅人辦稅流程，2017年，稅務(wù)部門將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)＋”在稅務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，針對(duì)服務(wù)平臺(tái)功能需要增強(qiáng)、發(fā)票領(lǐng)用和開具不便等問(wèn)題，推出升級(jí)改造服務(wù)平臺(tái)、優(yōu)化發(fā)票領(lǐng)用方式、拓展發(fā)票開具方式、推進(jìn)外出經(jīng)營(yíng)管理電子化等4項(xiàng)7條具體服務(wù)措施。

　　在升級(jí)改造服務(wù)平臺(tái)方面，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等信息技術(shù)為支撐，升級(jí)12366納稅服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)熱線、網(wǎng)線、無(wú)線互聯(lián)互通，集納稅咨詢、稅法宣傳、辦稅服務(wù)、投訴受理、需求管理、納稅人滿意度調(diào)查六項(xiàng)功能于一體，為納稅人提供“能聽(tīng)、能問(wèn)、能看、能查、能約、能辦”的“六能”型服務(wù)。

　　在當(dāng)天的啟動(dòng)儀式上，稅務(wù)總局黨組成員、總經(jīng)濟(jì)師任榮發(fā)表示，稅務(wù)部門要主動(dòng)回應(yīng)納稅人關(guān)切，持續(xù)改進(jìn)最不滿意的問(wèn)題，從“兩個(gè)減負(fù)”的角度出發(fā)，直面瓶頸問(wèn)題，逐級(jí)明確責(zé)任、逐類完善制度、逐項(xiàng)解決問(wèn)題，讓服務(wù)品牌更響、管理效能更優(yōu)、社會(huì)形象更佳。

　　稅務(wù)總局稅收科學(xué)研究所所長(zhǎng)李萬(wàn)甫認(rèn)為，2017年的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”將進(jìn)一步助力“降成本”的改革訴求，通過(guò)春風(fēng)行動(dòng)減少辦稅時(shí)間，便利便捷納稅，簡(jiǎn)并申報(bào)資料、優(yōu)化涉稅咨詢，提高稅法確定性，有效減低涉稅的制度性交易成本。在減稅降費(fèi)的同時(shí)，使納稅人具有更大的稅收獲得感。

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