原標(biāo)題業(yè)內(nèi)人士揭考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)作內(nèi)幕

　　調(diào)查動機(jī)

　　今年暑期,關(guān)于超前教育、中小學(xué)生補(bǔ)課等報道在手機(jī)新聞客戶端頻頻刷屏,成為社會焦點(diǎn)。然而,在補(bǔ)課、培訓(xùn)市場,還有一大“業(yè)務(wù)”被大家暫時忽略,那就是考研培訓(xùn)。隨著參加考研人數(shù)不斷增加,考研培訓(xùn)的熱度絲毫不輸中小學(xué)生的各類補(bǔ)習(xí)班。當(dāng)然,考研培訓(xùn)市場在火爆的同時也出現(xiàn)了不少亂象。

　　盡管暑期天氣炎熱,但是仍然無法阻擋學(xué)子們考研的熱情,上考研班已經(jīng)成為暑期一道風(fēng)景。

　　不過,《法制日報》記者在采訪中發(fā)現(xiàn),考研班火熱背后卻暗藏著一些不為人知的問題。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課承諾難以兌現(xiàn)

　　剛剛從四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的林郁箏,目前仍在備考,準(zhǔn)備參加明年的研究生考試,她的目標(biāo)是中山大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)。

　　林郁箏告訴《法制日報》記者,她曾報名參加一個考研培訓(xùn)班,因而了解考研培訓(xùn)班的一些內(nèi)幕。

　　2015年年底,林郁箏購買了成都某考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的政治英語大班,花了2030元。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾課程時間為2016年3月至當(dāng)年12月初,保證每周末都有課時。

　　“當(dāng)時報班主要有兩個原因,一是我有個好朋友在這個考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做兼職代理,他當(dāng)時拉人報名去聽免費(fèi)講座。我們?nèi)ヂ犆赓M(fèi)講座時,被要求留下聯(lián)系方式。之后,這個考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員就經(jīng)常給我打電話,提供一些選擇報考學(xué)校專業(yè)及復(fù)習(xí)方面的建議,同時渲染考研有多難,強(qiáng)調(diào)報培訓(xùn)班的好處,我因此知道了這個考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。二是因?yàn)檫@個考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有一位輔導(dǎo)政治的老師很厲害,我只想報政治這一個科目,學(xué)點(diǎn)答題技巧押押題,不想報其他科目。但是,考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員說,他們沒有單獨(dú)報政治班的,只有政治英語一起報的班,一個班五六十人,原價2180元,‘雙12’有優(yōu)惠,只要2030元。銷售經(jīng)辦人就是我那個同學(xué)?！绷钟艄~說。

　　然而,培訓(xùn)事實(shí)并非當(dāng)初宣傳的那樣。從2016年3月到4月,林郁箏報名的考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只上過3次課。當(dāng)年清明節(jié)后,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連續(xù)兩個月都沒有通知上課?！捌鋵?shí),3月份到4月份的那3次也并非正式上課,而是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有招滿學(xué)生,就把已經(jīng)招到的學(xué)生拉來和沒有報名的學(xué)生一起試聽,給試聽課營造‘人很多’的假象?！绷钟艄~說。

　　“上政治課時,來的也不是之前說的有名的老師。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人說,那位老師要等到暑期才來上課,而且上課時間只有一兩天?！绷钟艄~說。

　　由于一直沒有通知上課,林郁箏萌生了退出培訓(xùn)班的想法。

　　“我找了之前幫我購買培訓(xùn)課程的那個同學(xué),但是他已經(jīng)不在那家考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做代理了。他告訴我,他曾經(jīng)幫很多朋友購買這個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程,結(jié)果不少人都覺得培訓(xùn)課程并不好,而且很長時間不上課,想退又退不了,這些朋友最后都跟他鬧掰了,他自己也覺得沒意思就不干了。他讓我直接找考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師,看能不能退掉或者轉(zhuǎn)賣?！绷钟艄~說。

　　林郁箏告訴記者,那個時候,她就預(yù)感可能退不掉,但想到自己花了那么多錢,她還是決定試一下。

　　果然不出林郁箏所料,考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員拒絕退費(fèi),并且明確告訴她只有兩個選擇,一是繼續(xù)上課,二是自己把課程原價轉(zhuǎn)讓。

　　林郁箏原本想向消協(xié)投訴,但考慮到復(fù)習(xí)時間緊張,投訴也不一定會有結(jié)果,只得作罷。

　　2016年9月,大四學(xué)期開學(xué),林郁箏偶然從學(xué)姐那里了解到,這個考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的暑期考研補(bǔ)習(xí)班可以單獨(dú)報名政治班,她們之前都是只報了政治班。

　　這時,林郁箏意識到,她確實(shí)被這家考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)坑了,原有的承諾沒有兌現(xiàn),最開始的營銷也存在虛假宣傳。

　　“之后,我就自己復(fù)習(xí),雖然今年沒考上,但政治、英語兩科的成績比很多參加培訓(xùn)的考生要高,只是考數(shù)學(xué)時沒有發(fā)揮好。這次復(fù)習(xí),我還是決定不報培訓(xùn)班?！绷钟艄~說。

　　林郁箏還告訴《法制日報》記者,她身邊有不少同學(xué)都報名參加考研培訓(xùn)班,她們的經(jīng)歷都差不多。

　　考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)慣用伎倆有哪些

　　為了進(jìn)一步了解考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作內(nèi)情,《法制日報》記者又聯(lián)系了畢業(yè)于南京大學(xué),現(xiàn)專門從事考研輔導(dǎo)工作的朱致遠(yuǎn)。

　　在朱致遠(yuǎn)看來,那些上課經(jīng)常坐前三排、筆記記得很認(rèn)真的學(xué)生適合報名參加考研培訓(xùn)班,因?yàn)樗麄儾粫速M(fèi)上課時間,這樣才能發(fā)揮培訓(xùn)的價值。在選擇考研培訓(xùn)班時,不要以機(jī)構(gòu)的規(guī)模大小和名聲高低為參考標(biāo)準(zhǔn),而應(yīng)以機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度作為衡量指標(biāo)。

　　“那些告訴你報班就一定能考上某學(xué)校、一推薦就推薦最貴的班型、宣傳通過率95%以上、押題率100%的,這類機(jī)構(gòu)的承諾十有八九兌現(xiàn)不了?！敝熘逻h(yuǎn)說。

　　朱致遠(yuǎn)告訴記者,考研培訓(xùn)班存在著不少不為人知的內(nèi)幕。

　　“比如提供保過或保錄承諾。這一類承諾有兩種情況,一是沒有考過,最終全額退費(fèi),可以說就是抱著騙人的目的去的；二是退還部分費(fèi)用或者免費(fèi)再讀一年,綜合來看免費(fèi)再讀一年算是靠譜機(jī)構(gòu),實(shí)質(zhì)上就是用保過班的高昂學(xué)費(fèi)賭再讀一年的機(jī)會。如果考生第一年考上了,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就多賺一點(diǎn)錢；如果考生第一年沒有考上,就是用高昂學(xué)費(fèi)換重學(xué)一年的機(jī)會?！敝熘逻h(yuǎn)說。

　　宣稱提供個性化輔導(dǎo)也是一些考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的貓膩所在?！皞€性化輔導(dǎo)往往是高端班型或VIP班型的宣傳噱頭,特點(diǎn)就是價格高昂,一對一輔導(dǎo),但學(xué)習(xí)效果不一定比大班明顯。識別一個機(jī)構(gòu)是否真正具備一對一小班上課的能力,主要看這家機(jī)構(gòu)的場地是否有專門的小教室,沒有場地,輔導(dǎo)便無從談起?！敝熘逻h(yuǎn)說。

　　宣稱有較高通過率也是一些考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)玩的把戲?！八锌佳信嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的通過率都是含有水分的,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了迎合家長和學(xué)生的心理,一般會把最優(yōu)秀的學(xué)生集中到一個班,然后宣傳通過率很高,比如都在95%以上。其實(shí)仔細(xì)想一想,這樣的通過率是不切實(shí)際的。”朱致遠(yuǎn)說。

　　“引入成功學(xué)員進(jìn)行推廣,也是考研培訓(xùn)班慣用的辦法?！敝熘逻h(yuǎn)說,“這一點(diǎn)也是學(xué)生和家長在報班時比較關(guān)注的,所以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會努力營造很多成功典范的‘假象’。比如,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣稱的張同學(xué)、李同學(xué)等沒有真實(shí)姓名的案例,就很可能是人為杜撰的?！薄?/p>

　　不少考研培訓(xùn)班都號稱擁有最好的師資,但真實(shí)情況并非如此?！斑@一問題與杜撰成功學(xué)員案例如出一轍。考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在宣傳時,只會宣傳最好的老師以及和自己稍有關(guān)系的名校教授,但這些老師并不一定就是最后授課的人?！敝熘逻h(yuǎn)說。

　　“很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告都存在夸大其詞、虛假宣傳的問題。這時需要考生和家長著重看他人對機(jī)構(gòu)的評價,尤其是差評,而不是聽信考研交流會上輔導(dǎo)班的一面之詞?！敝熘逻h(yuǎn)說,“另外,規(guī)模大小不能直接與機(jī)構(gòu)水平高低掛鉤,大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般難以顧及每位學(xué)員的感受,而小型機(jī)構(gòu)則可以有更多余力做好做精。因此,考生選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不要被規(guī)模所迷惑,適合自己的才是最重要的?！薄?/p>

　　在考研培訓(xùn)班的廣告中,還有一種號稱能夠輔導(dǎo)考研復(fù)試。對此,朱致遠(yuǎn)的經(jīng)驗(yàn)是,“很多機(jī)構(gòu)以復(fù)試為噱頭吸引考生報名,但有一個關(guān)鍵點(diǎn)是,考生唯有通過初試才有資格參加復(fù)試。不然,即便考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有非常硬的背景和實(shí)力,但沒有初試的基礎(chǔ),復(fù)試根本沒有必要提及”。

　　“還要注意的是,很多機(jī)構(gòu)的招生與教學(xué)是分開的,導(dǎo)致的結(jié)果就是招生人員胡亂忽悠,為了招生什么都敢答應(yīng),反正教學(xué)怎么處理不關(guān)他的事情。2014年,有一家考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被當(dāng)?shù)卣腥牒诿麊?就是因?yàn)檎猩鷷r隨意承諾,但教學(xué)時無法兌現(xiàn)。所以,如果考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生人員不涉及教學(xué),家長和考生在報班時就要慎重。一些關(guān)鍵的承諾一定要在培訓(xùn)合同上體現(xiàn),如果無法體現(xiàn),基本上不值得信任。”朱致遠(yuǎn)說。

　　最嚴(yán)重的一點(diǎn)是考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)問題?！斑@一點(diǎn)主要指培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具備合法辦學(xué)條件,是否擁有政府部門下發(fā)的辦學(xué)許可證?！敝熘逻h(yuǎn)說。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請名校碩士做廣告

　　去年考上中國人民大學(xué)新聞學(xué)研究生的江鵬告訴記者,他自己從一開始就有很清晰的考研規(guī)劃和院校目標(biāo),學(xué)習(xí)方法全部依靠從學(xué)長學(xué)姐那里聽來的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　“這比什么都管用,學(xué)長學(xué)姐會告訴你哪些知識點(diǎn)是考試重點(diǎn)、哪里能找到最新的視頻資料、哪些老師的試卷押題最準(zhǔn)等各類信息,其實(shí)考研就是一個經(jīng)驗(yàn)傳承和自己努力的過程?！苯i說。

　　然而,就是這樣一位完全憑借自學(xué)考上國內(nèi)名校的考生,卻在前不久被一家考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找到,這家機(jī)構(gòu)請他去做考研交流會的講解嘉賓。考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向江鵬許諾,只要他在交流的過程中提到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名字,并告訴別人他曾在機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)過,就可以給他一筆錢。唯一的條件就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以用他的名字來做廣告、打招牌。

　　“我拒絕了,但可以想見,許多考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所謂考上名校的學(xué)生可能就是這樣找來的?！苯i說,師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個人?？佳信嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的作用不能說絕對沒有,但肯定不會像培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己宣傳的效果那么明顯。學(xué)習(xí)終歸是自己的事情,抱著花錢買安慰的心理去報名參加考研培訓(xùn),而沒有自覺自律的學(xué)習(xí)態(tài)度,很難在考研的荊棘路上搏出屬于自己的精彩人生。

　　(應(yīng)受訪者要求,文中采訪對象均為化名 記者杜曉 實(shí)習(xí)生　馮一帆 制圖/高岳)　

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