本報(bào)9月8日4版《酷騎退押金為何遲遲不到賬？》的報(bào)道，引起天津市交通運(yùn)輸委員會(huì)高度重視，消息見(jiàn)報(bào)當(dāng)天上午該部門(mén)即開(kāi)會(huì)研究共享單車(chē)押金安全監(jiān)管問(wèn)題。會(huì)后，市交通運(yùn)輸委表示，酷騎單車(chē)難退押金問(wèn)題不容小覷，將盡快約談酷騎(北京)科技有限公司天津負(fù)責(zé)人。

　　酷騎單車(chē)“解釋不了”

　　根據(jù)市交通運(yùn)輸委提供的電話，記者聯(lián)系上酷騎單車(chē)，一位不愿透露姓名的工作人員稱(chēng)，因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)造成退押金延遲問(wèn)題，希望用戶(hù)耐心等待。這位工作人員強(qiáng)調(diào)，他不負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，應(yīng)以公司聲明為準(zhǔn)。記者查詢(xún)得知，酷騎單車(chē)曾于8月26日、8月30日兩次發(fā)聲明，稱(chēng)不能及時(shí)退押金是因?yàn)椤凹猩暇€新功能”“系統(tǒng)升級(jí)過(guò)于頻繁所致”。天津大學(xué)宣懷學(xué)院副院長(zhǎng)、副教授鄭春東認(rèn)為：“系統(tǒng)升級(jí)暫停部分業(yè)務(wù)是可以的，但為什么這么長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)該有更深入的解釋?zhuān)烙?jì)酷騎解釋不了。”

　　對(duì)于酷騎單車(chē)是否對(duì)用戶(hù)押金提交第三方監(jiān)管問(wèn)題，其工作人員稱(chēng)：“民生銀行。”記者發(fā)現(xiàn)，此前有報(bào)道顯示，6月底，酷騎單車(chē)與民生銀行就押金監(jiān)管等問(wèn)題達(dá)成戰(zhàn)略合作，隨后酷騎單車(chē)媒介專(zhuān)員表示，目前處于技術(shù)對(duì)接階段。記者聯(lián)系民生銀行，無(wú)人接聽(tīng)。記者查詢(xún)得知，民生銀行曾通過(guò)其他渠道辟謠，稱(chēng)未與酷騎單車(chē)簽署任何協(xié)議。

　　用戶(hù)擔(dān)心押金安全

　　今年以來(lái)，押金難退情況屢現(xiàn)于共享單車(chē)行業(yè)，如未在天津登陸的小鳴單車(chē)、町町單車(chē)等。據(jù)報(bào)道，小鳴單車(chē)最初給出的解釋是技術(shù)問(wèn)題所致，但直到9月4日，仍有網(wǎng)友反映未完全解決。町町單車(chē)最初給出的原因?yàn)椤跋到y(tǒng)故障”，后成為首家“跑路”的共享單車(chē)企業(yè)。

　　連日來(lái)，多名市民向本報(bào)反映酷騎單車(chē)難退押金問(wèn)題的同時(shí)，表示擔(dān)心，“酷騎說(shuō)系統(tǒng)升級(jí)，怎么跟那個(gè)‘跑路’的說(shuō)的一樣？我們的押金安全嗎？會(huì)不會(huì)被卷走？”市民王君艷8月15日提交申請(qǐng)，押金長(zhǎng)達(dá)20多天未到賬，她說(shuō)：“我曾連續(xù)數(shù)日撥打酷騎單車(chē)客服電話，終于打通了，客服人員告訴我，由于系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致。我聽(tīng)見(jiàn)電話那頭不斷有其他接線員接電話談及退押金難。我和接電話的人急了：‘你聽(tīng)聽(tīng)，這么多人退押金出問(wèn)題，我能放心嗎？’”

　　市交通運(yùn)輸委將盡快約談酷騎

　　資料顯示，酷騎目前投放單車(chē)百萬(wàn)余輛，其中天津有近10萬(wàn)輛，累積注冊(cè)用戶(hù)超千萬(wàn)。市交通運(yùn)輸委工作人員稱(chēng)，在本報(bào)發(fā)稿當(dāng)天上午，市交通運(yùn)輸委與相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì)研究共享單車(chē)押金安全監(jiān)管問(wèn)題。國(guó)家10部門(mén)日前出臺(tái)的“共享單車(chē)”新規(guī)中明確提出，加強(qiáng)共享單車(chē)用戶(hù)資金安全監(jiān)管，并提倡“即租即押、即還即退”，天津即將出臺(tái)的相關(guān)文件也將對(duì)押金安全監(jiān)管提出要求，在這種大背景下，酷騎單車(chē)出現(xiàn)退押金難問(wèn)題不容小覷，市交通運(yùn)輸委將盡快約談酷騎。(“津云”—北方網(wǎng)編輯侯靜)

?

相關(guān)鏈接：

北京專(zhuān)項(xiàng)整治清理旅行社銷(xiāo)售旅游套餐及出境游押金
北京禁止旅行社捆綁銷(xiāo)售套餐產(chǎn)品及“交押金送旅游”
兩部門(mén)發(fā)布“共享汽車(chē)”發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn) 多個(gè)平臺(tái)繳押金方可用車(chē)
町町單車(chē)被曝“跑路”：公司人去樓空 押金數(shù)月未退
共享單車(chē)押金可“秒退” 余額退款卻麻煩