供電人員幫助小區(qū)對其配電房開展防風防汛準備工作。

　　為了服務好供電的最后一公里，?？诠╇娋职才殴ぷ魅藛T對梳理出的118個重要用戶、配電房易遭受水淹的小區(qū)進行隱患排查，協(xié)助并督促小區(qū)、企業(yè)、重點單位等用戶完成其內(nèi)部電力設施的防風防汛改造加固，確保電網(wǎng)末端供電順暢。同時，與政府應急指揮系統(tǒng)、醫(yī)院、供水供電等單位及各小區(qū)建立聯(lián)絡員溝通機制，隨時保持與用戶的溝通，提前發(fā)送提醒短信，實時告知臺風情況及應對措施，及時幫助、指導用戶處理臺風、強降雨期間遇到的用電問題。

　　?？诠╇娋诌€增加專門負責承接“12345”政府服務熱線辦件的接線人員，以便應對屆時可能出現(xiàn)的話務高峰，接件后直接派發(fā)至相關基層部門，確保辦件工單得到及時傳遞，用戶問題得到高效解決。供電部門提醒廣大市民，臺風天氣，關好門窗，盡量減少外出，如遇到用電問題請立即撥打24小時客戶服務熱線95598。

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