臨近“十一”黃金周,三亞作為熱門旅游目的地,游客如何放心游又成為三亞的必考題。記者26日從三亞市旅游委獲悉,三亞進一步完善了《三亞市旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報獎勵辦法》,鼓勵全員參與旅游市場監(jiān)督,舉報涉旅違法違規(guī)行為最高可獎勵15萬元。
嚴管重罰和舉報有獎成為三亞“治旅”的一劑藥方。據(jù)介紹,今年國慶黃金周期間以及節(jié)日前后,為規(guī)范三亞旅游市場價格行為,保護消費者合法權(quán)益,三亞將進一步加強對旅游購物場所經(jīng)營企業(yè)的價格監(jiān)管,對于經(jīng)營者價格違法的行為最高將處50萬元罰款。
“三亞還‘重金獎投訴’,今年1-8月,三亞共受理舉報案件5件,查實3件,已發(fā)放舉報獎金10萬元?!比齺喪新糜挝敝魅稳~凱中說,三亞近期進一步完善了旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報獎勵辦法,鼓勵全員參與旅游市場監(jiān)督,游客舉報涉旅違法違規(guī)行為最高可獲獎勵15萬元,涉旅違規(guī)經(jīng)營將面臨停業(yè)整頓5個月的懲罰。
三亞市旅游委主任樊木說,三亞的旅游市場不是旅游委一個部門在管,接到游客舉報線索,12301旅游調(diào)度指揮中心會立即響應(yīng),按照相關(guān)職能部門職責,當即轉(zhuǎn)辦,做到件件要查處,件件有回應(yīng)。2015年三亞依托三亞市民游客中心,建立了以旅游警察、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調(diào)解委員會和各行政執(zhí)法部門“四位一體”的旅游市場監(jiān)管體系。涉旅部門聯(lián)通、有案情“馬上就辦”制度的實施,讓旅客更放心,讓商販更小心。
在市場監(jiān)管方面,今年國慶期間,三亞仍將繼續(xù)啟動暗訪機制,加大對旅游市場的明察暗訪力度。三亞市公安局旅游警察支隊支隊長吳奇峰說,當前三亞已進入旅游旺季,旅游警察將嚴厲打擊破壞旅游市場秩序的涉旅違法行為,同時每天組織警力到三亞各大旅游景區(qū)、機場、車站、海灣等游客聚集場所開展巡邏執(zhí)勤,為廣大市民游客提供一個安心、舒心、放心的旅游環(huán)境。
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