袁先生為12345熱線工作人員送上錦旗。（12345熱線供圖）　　

　　?？诰W(wǎng)12月2日消息（記者李萬(wàn)內(nèi)）市民反映小區(qū)外墻裂縫滲水，12345熱線接到投訴后，立即跟蹤督辦，圓滿解決問(wèn)題。近日，家住秀英區(qū)長(zhǎng)濱路永和花園小區(qū)的業(yè)主袁先生及其他兩位小區(qū)業(yè)主代表來(lái)到?？?2345熱線前臺(tái)，為工作人員送上錦旗。

　　據(jù)介紹，袁先生和其他業(yè)主于2015年7月入住永和花園小區(qū)，從今年的4月份起發(fā)現(xiàn)樓房外墻逐漸出現(xiàn)裂縫并伴隨滲水現(xiàn)象，這不禁讓小區(qū)的業(yè)主們對(duì)自身的居住安全擔(dān)心不已。于是袁先生向?？谑?2345政府服務(wù)熱線反映，永和花園小區(qū)外墻出現(xiàn)開(kāi)裂滲水現(xiàn)象，外墻顏色與原設(shè)計(jì)顏色不符等問(wèn)題，要求相關(guān)部門(mén)恢復(fù)原設(shè)計(jì)顏色并修復(fù)開(kāi)裂墻壁。

　　海口市12345政府服務(wù)熱線接到投訴后，立即跟蹤督辦，由?？谑薪ㄖ|(zhì)量安全監(jiān)督管理站的工作人員約談開(kāi)發(fā)商、建筑單位、設(shè)計(jì)單位，與部分業(yè)主代表在永和花園內(nèi)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議，商討修復(fù)方案。施工單位在4月份開(kāi)始對(duì)小區(qū)八棟外墻進(jìn)行修補(bǔ)，目前已基本修復(fù)。

　　袁先生告訴?？诰W(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者，“撥打了12345政府熱線后，相關(guān)部門(mén)及時(shí)幫我們解決了問(wèn)題，真的很感謝?！睒I(yè)主王先生表示，小區(qū)業(yè)主共同出資制作了錦旗，感謝“12345”為市民排憂解難。

　　對(duì)此，?？谑?2345熱線處處長(zhǎng)高飛表示：“永和花園的業(yè)主為我們送上錦旗，這是對(duì)我們工作的一份肯定，也是鼓勵(lì)。同時(shí)我們也覺(jué)得身上的擔(dān)子更重了，今后我們會(huì)更加細(xì)心耐心地為老百姓服務(wù)?！?/p>

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