12月17日上午11點18分左右，三亞市同心家園四期突然停電，1號樓、2號樓和4號樓電梯在高層停運，四名乘坐電梯的業(yè)主被關其中。其中4號樓電梯中被關的3歲幼童被嚇得拍門求救，而家屬在外面腿軟的上不了樓梯。

　　物業(yè)工作人員手足舞蹈狂嗆 業(yè)主一把打掉記者手機

　　記者趕到現(xiàn)場看到，小區(qū)內聚集了幾十名業(yè)主，在討論著停電的事情，1號樓一名業(yè)主向記者說，他家先生被關在了1號樓的8樓，記者隨后與其家屬爬樓梯去現(xiàn)場查看時，一樓至三樓沒有任何消防應急燈，在8樓時，被困的業(yè)主已被物業(yè)人員救出。

　　該業(yè)主質疑，自己被困半個多小時，小區(qū)沒有應急發(fā)電機，為什么等這么久，這是非常危險的。物業(yè)工作人員手足舞蹈與業(yè)主對嗆，我也要一個一個跑，我怎么知道突然停電了。在這期間，站在一旁的記者手中手機被物業(yè)工作人員打掉落在地上，這名物業(yè)人員看也沒有就離開了現(xiàn)場。

　　被關三歲幼童嚇哭拍門求救 老人被嚇癱悶壞

　　其后有業(yè)主告訴記者，2號樓還關著一個老人，4號樓關著一名3歲幼童和老人，目前雖然已救出來了，但是老人和孩子被嚇壞了。其中孩子當時被關了半個多小時，又哭又鬧的不停的拍打電梯門求助，而老人被嚇的走不了路。

　　大約11點50左右，接警的消防人員趕到現(xiàn)場，查看了三棟樓的都已來電，電梯中已無被困人員，并與物業(yè)人員確認，被困人員已獲救才離開。

　　憤怒業(yè)主聲討物業(yè)管理不善 物業(yè)經理地下室遲遲不來

　　其后，憤怒的業(yè)主齊聚君仁物業(yè)的新月雅居服務中心，聲討物業(yè)公司為什么突然停電又停水，導致四人被困，導致幾百戶業(yè)主無法做飯。就在這時，一名工作人員寫下供電公司電話，讓業(yè)主自己打電話詢問停電原因。

　　一名業(yè)主氣憤的告訴記者，今年停電好幾次，小區(qū)也沒有應急電源，導致很多問題發(fā)生，而物業(yè)每次都推脫，更重要的事情，小區(qū)存在的問題很多，大多都是物業(yè)公司管理不善造成。

　　記者表明身份采訪，物業(yè)工作人員表示，經理一直在地下室，現(xiàn)在打電話聯(lián)系。在等了20分鐘未見負責人后，記者撥打君仁物業(yè)的新月雅居服務中心負責人郭某電話，電話一直處于占線之中，截至記者發(fā)稿，未見該負責人回電。

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