海口網(wǎng)12月31日消息（記者李萬內(nèi)）12月31日早晨，?？谑忻捞m區(qū)福安村村民鐘先生吃過早飯后，便與往常一樣，來到白沙河附近散步、耍太極。而這得益于今年?？趯嵤┝恕耙缓右徊摺?，設(shè)立四級“河長制”。海口373個水體上的1093名河長，就像“水保姆”一樣，緊盯水體整治工作中的點點滴滴。同時，?？谶€推出“12345+河長制”監(jiān)控平臺，鼓勵200多萬市民共同參與，幫“水保姆”干好“家務(wù)活”。

　　今年6月21日，有市民向?？谑?2345熱線反映，美蘭區(qū)福安村旁白沙河水面上有漂浮垃圾，希望相關(guān)部門進行處理。了解情況后，“智慧?？凇敝笓]平臺工作人員立即將辦件轉(zhuǎn)給責(zé)任單位海口市京蘭城市環(huán)境服務(wù)有限公司。海口市京蘭城市環(huán)境服務(wù)有限公司的工作人員第一時間趕往現(xiàn)場核實情況，并在二十分鐘內(nèi)將福安村旁白沙河水面上的漂浮垃圾清理完畢，之后水域中心繼續(xù)安排人員加強巡回作業(yè)，減少垃圾停留在水面上的時間。

　　市民通過?？谑?2345熱線或12345微信公眾號進行水體類的相關(guān)投訴，由12345快速響應(yīng)快速處置水體問題，達到全民共治的目標，這是“12345+河長制”的一部分。據(jù)了解，自從水體管理接入12345管理平臺后，實施環(huán)保、水務(wù)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、海洋、環(huán)衛(wèi)、城管多部門環(huán)境監(jiān)管“一體化”執(zhí)法，形成了?？谌薪y(tǒng)一水務(wù)管理平臺。該平臺全面受理和辦理市民提出的涉及河道污染、水管搶修、暴雨排水、市民服務(wù)等多方面投訴、意見和建議，迅速解決市民提出的服務(wù)類事項。

　　海口市河長辦工作人員周磊表示，在“河長制”工作推進中，?？谑?2345熱線充分發(fā)揮了“指揮棒”和技術(shù)支撐作用，加大資源整合，強化信息保障，規(guī)范辦理流程。

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