?？诰W(wǎng)4月11日消息（通訊員云蕾?黃威?記者李萬內(nèi)）4月11日，第四屆民航服務(wù)峰會(huì)頒獎(jiǎng)盛典在上海舉行，海口美蘭國際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱：美蘭機(jī)場(chǎng)）憑借優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù)體驗(yàn)及測(cè)評(píng)優(yōu)異成績，榮獲“2017年度機(jī)場(chǎng)不正常航班服務(wù)卓越進(jìn)步獎(jiǎng)”。據(jù)悉，這是美蘭機(jī)場(chǎng)連續(xù)三年榮獲民航旅客服務(wù)評(píng)測(cè)（Civil?Aviation?Passenger?Service?Evaluation，以下簡(jiǎn)稱：CAPSE）優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　據(jù)悉，CAPSE航空服務(wù)獎(jiǎng)是權(quán)威、公正的航空服務(wù)類獎(jiǎng)項(xiàng)，為促進(jìn)中國民航提升服務(wù)和表揚(yáng)優(yōu)秀民航實(shí)體而設(shè)。憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，美蘭機(jī)場(chǎng)先后獲得全國十佳優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)、榮膺全球第八家、國內(nèi)首家“SKYTRAX五星級(jí)機(jī)場(chǎng)”、蟬聯(lián)ASQ全球最佳機(jī)場(chǎng)1500-2500萬規(guī)模組第一名等多項(xiàng)重量級(jí)榮譽(yù)。

　　據(jù)介紹，2017年，美蘭機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量達(dá)2258萬人次，預(yù)計(jì)2020年將突破3000萬人次。為滿足日益增長的旅客需求，美蘭機(jī)場(chǎng)通過硬件改造不斷完善服務(wù)功能，先后完成整改提升工作9000余項(xiàng)，開展服務(wù)創(chuàng)新32項(xiàng)，涉及完善值機(jī)安檢服務(wù)細(xì)節(jié)、拓寬公共交通服務(wù)功能、精準(zhǔn)提升航班正常率、打造商業(yè)購物天堂等方面。未來，美蘭機(jī)場(chǎng)將持續(xù)踐行真情服務(wù)理念，不斷完善軟硬件服務(wù)，致力于為往來旅客提供舒適的乘機(jī)體驗(yàn)。

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