12345?？谥腔燮脚_熱線員。李萬內(nèi) 攝

　　30分鐘響應(yīng)處置機(jī)制、監(jiān)督考核問責(zé)制度、成員單位負(fù)責(zé)人輪流值班制度、12345+網(wǎng)格化模式……近年來，12345?？谥腔燮脚_不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，提高辦件辦結(jié)率和市民滿意度。2018年，12345熱線接通率96.47%，滿意90.81%，辦結(jié)率99.6%，日均接入量5243件。“大家遇到煩心事，能想到‘12345’，那說明我們真的能實實在在幫助市民?！标惡Ｄ冉榻B，她平均每天需要辦理130個工單，有時候忙得吃不上飯。“12345 有事找政府”這不是一句空話，而是一句暖心話。

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