為規(guī)范國慶黃金周期間旅游市場秩序，截至10月4日，三亞各涉旅單位共出動執(zhí)法或工作人員2411人次，巡查景區(qū)、海鮮加工店、購物店等經(jīng)營場所2000多家次，查處違法行為9起。

　　國慶期間，三亞各區(qū)、各涉旅部門及各涉旅企業(yè)，周密部署，加強值守。據(jù)了解，三亞市旅文局組織45家酒店和全市景區(qū)召開集體約談會，要求各涉旅企業(yè)針對投訴反映的問題立即開展整改并于10月5日前整改完畢。市旅游質(zhì)監(jiān)局和旅游警察就旅游包車司乘人員的服務(wù)質(zhì)量問題約談了海南海之東旅業(yè)有限公司、三亞程泰旅行社有限公司。市綜合行政執(zhí)法局共查處車輛亂停放53宗，查處落實占道經(jīng)營以及“門前三包”等行為57宗，驅(qū)離東島珊瑚礁保護(hù)區(qū)海域內(nèi)2艘小型違規(guī)錨泊船只，驅(qū)離情人灣珊瑚礁保護(hù)區(qū)內(nèi)和益龍海鮮店對應(yīng)海域3艘違規(guī)錨泊游艇和20多艘滯留漁船。

　　據(jù)統(tǒng)計，9月30日至10月3日，三亞市民服務(wù)兩線(12345、12301)受理涉旅辦件共335件，較去年同比下降5.1%，其中主要涉及景區(qū)的優(yōu)惠政策及票價、出租車司機拒載、餐飲點(海鮮店)缺斤少兩等問題。

　　下一步，各涉旅單位將采取明察和暗訪相結(jié)合的方式加大對旅游市場的監(jiān)管力度，同時以游客投訴為導(dǎo)向和案件線索，深挖背后的違法違規(guī)行為，通過進(jìn)一步整治和規(guī)范旅游市場秩序，使旅游市場經(jīng)營行為更加規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，旅游商品質(zhì)量得到有效保證，消費維權(quán)高效便民。

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