創(chuàng)新公益模式

展現(xiàn)“微笑”力量

“我們?cè)谶@里工作、生活，餐廳伙伴因我們學(xué)會(huì)了手語，我們?yōu)榉?wù)顧客學(xué)會(huì)了唇語。”“如果您對(duì)他們的服務(wù)滿意請(qǐng)豎起您的大拇指?！薄哌M(jìn)“天使餐廳”，溫馨的提示和標(biāo)語隨處可見，這里不僅幫助殘障青年成功步入工作崗位，他們還可以借助自身優(yōu)勢(shì)回饋社會(huì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體和社會(huì)的共贏。   

據(jù)介紹，肯德基于2012年首創(chuàng)“天使餐廳”助殘模式，通過改造餐廳設(shè)備、改進(jìn)管理模式等軟硬件相結(jié)合的方式，持續(xù)為全國(guó)各地的殘障青年提供平等發(fā)展的就業(yè)機(jī)會(huì)，而其“與普通員工共事、向所有消費(fèi)者提供服務(wù)”的殘健共融特色，則為殘障青年們打開了全面融入社會(huì)的大門。

炸鍋除了鳴叫提示功能之外還增加了燈光閃爍提示，便于聽障員工通過燈光閃爍順利完成操作；總配區(qū)加裝了電子吊屏，讓前臺(tái)顧客的點(diǎn)餐內(nèi)容可視化，用視覺提醒彌補(bǔ)員工聽力上的不足……記者了解到，考慮到“天使”員工患有聽力等方面障礙，餐廳設(shè)備做了專門定制化修改，讓他們順利完成點(diǎn)餐、下單、奉客的全流程。

目前，“天使餐廳”已覆蓋廣東、福建、湖南、湖北、江蘇、陜西、遼寧、海南等地，累計(jì)為超過200名殘障青年提供就業(yè)崗位，“天使餐廳”模式在各地也收獲了廣泛認(rèn)可。

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