?？诰W(wǎng)8月13日消息（通訊員陳尾嬌 胡寒 記者陳捷）為切實(shí)做好因疫情滯留海南旅客有序返程工作，按照市委組織部統(tǒng)一部署，海口美蘭區(qū)迅速行動，于8月12日下午成立區(qū)滯留旅客保障服務(wù)專班，在做好疫情防控工作的同時，全力做好滯留在轄區(qū)的旅客服務(wù)和保障工作。

強(qiáng)化組織保障 壯大服務(wù)保障人員力量 

市委組織部高度重視此次受疫情影響滯留?？谟慰偷姆?wù)保障工作，選派90名市直機(jī)關(guān)服務(wù)專員下沉美蘭轄區(qū)酒店，與區(qū)、鎮(zhèn)（街道）黨員干部組成滯留旅客保障服務(wù)專班，由市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)駐15家重點(diǎn)酒店服務(wù)滯留旅客；同時，組建一支229名教師組成的志愿者隊(duì)伍，建立“一對一”熱線，對其他酒店的滯留游客進(jìn)行電話服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化組織保障，配齊配強(qiáng)服務(wù)保障工作的人員力量，全力協(xié)調(diào)保障好滯留旅客離島返程工作。 

美蘭區(qū)滯留旅客服務(wù)專班在做離島政策和思想疏導(dǎo)、情緒安撫工作。（美蘭區(qū)供圖）

做好政策解讀 為滯留旅客提供全方位服務(wù) 

為切實(shí)做好因疫情滯留旅客安全有序返程，滯留旅客保障服務(wù)專班和志愿者團(tuán)隊(duì)“面對面”“零距離”“一對一”，了解旅客情況、傾聽旅客訴求、探詢旅客急難問題，盡心盡力做好旅客的生活保障服務(wù)，耐心細(xì)致做好離島返程的政策解讀，及時消除旅客疑慮，按照分類施策、分批轉(zhuǎn)運(yùn)、安全有序、嚴(yán)防外溢的原則，統(tǒng)籌做好滯留旅客離島返程工作。 

下一步，美蘭區(qū)將嚴(yán)格做好各項(xiàng)疫情防控工作，落實(shí)落細(xì)服務(wù)保障措施，用心用情保障符合返程要求的滯留旅客安全有序離島。