原標題：業(yè)主參與、多方共管、鄰里和諧——

?？诤兔佬^(qū)解“三難”迎“三變”

在?？谒{城印象小區(qū)，居民休閑娛樂有去處、業(yè)主難事煩事有人管，已經成為大家的共識。這個曾經面臨“服務管理力量單薄、居民休閑無處去、業(yè)主投訴多”三大難題的“問題小區(qū)”，如今成了業(yè)主參與、多方共管、鄰里和諧的“和美小區(qū)”。

近日，記者走訪了藍城印象小區(qū)，通過聽居民訴說、聽物業(yè)講述，看小區(qū)變化、看居民生活，一探這里解“三難”迎“三變”的蝶變歷程。

海口藍城印象小區(qū)將閑置地下室打造成文體中心，方便業(yè)主休閑娛樂。 記者 石中華 攝

物業(yè)“獨唱”變“合唱” “有事大家商量辦”

日前，在小區(qū)物業(yè)黨支部召開的議事會上，70歲的李憲明和其他業(yè)主圍繞小區(qū)電動自行車車棚選址問題暢所欲言。經過多輪討論，最終確定了建設位置。

像這樣業(yè)主“唱主角”的場景，在藍城印象小區(qū)十分常見。然而在2022年以前，這里業(yè)主的投訴率一直居高不下。

“現(xiàn)在大家有事都會商量著來，小區(qū)物業(yè)也從以前的‘獨唱’變?yōu)楝F(xiàn)在的‘合唱’?！崩顟椕髡f，小區(qū)“三變”源于業(yè)主訴求得到了及時回應。

“我們一進駐便著手解決小區(qū)業(yè)主投訴問題?！痹撔^(qū)物業(yè)黨支部書記、物業(yè)服務中心主任馬學程告訴記者，2021年底，?？谑兄钦\物業(yè)集團正式進駐藍城印象小區(qū)，針對業(yè)主反映的小區(qū)公共泳池長期不啟用、公用充電樁不夠用等基礎設施問題，物業(yè)籌集16萬元資金，維修閑置8年的小區(qū)泳池，并在小區(qū)地面安裝了充電樁。

面對小區(qū)近3000名業(yè)主的服務工作，秀英區(qū)海秀街道天海社區(qū)和物業(yè)開展黨建聯(lián)建， 成立物業(yè)公司黨支部和小區(qū)黨支部，構建“社區(qū)黨委-小區(qū)（物業(yè)）黨支部-小區(qū)網(wǎng)格黨小組-黨員樓棟長”的四級組織體系，將小區(qū)黨建指導員、“雙報到”黨員、業(yè)主黨員、物業(yè)黨員聚合起來，激發(fā)治理新活力，提升小區(qū)居民幸福感、獲得感、安全感。

“問題小區(qū)”變“和美小區(qū)” “業(yè)主盡享美好生活”

“我現(xiàn)在要去打球了，走，帶你去看看小區(qū)熱門‘打卡點’。”16日下午，記者跟隨李憲明來到藍城文體中心，只見下棋的、打球的、寫字的、嘮嗑的，居民在這里找到了伙伴，也滿足了愛好。

“以前打球要去金牛嶺公園，現(xiàn)在無論刮風下雨，我們在小區(qū)就可以打球。生活在這里，業(yè)主可以盡享美好生活?！闭f起小區(qū)的變化，乒乓球愛好者馬世斌豎起了大拇指。

據(jù)了解，藍城印象小區(qū)老人、小孩較多，在打造藍城文體中心前，休閑鍛煉無處去的問題一直困擾著業(yè)主。智誠物業(yè)進駐后，將500多平方米的閑置地下室打造成了文體中心，并劃分了乒乓球室、羽毛球館、書畫室及健身器材室等區(qū)域。

如今，居民的主人翁意識更強了，不少人還加入了小區(qū)的志愿服務隊。

為更好提供服務，藍城印象小區(qū)劃分了多個網(wǎng)格區(qū)域，由物業(yè)工作人員、業(yè)主黨員、業(yè)主志愿者等負責網(wǎng)格區(qū)域內工作，讓業(yè)主真切感受到“服務送到家”的便利。

今年5月，海口市住建局公布通過2023年度“先鋒物業(yè)和美小區(qū)”驗收名單，藍城印象小區(qū)名列其中?！八{城印象小區(qū)成為‘和美小區(qū)’，黨建聯(lián)建發(fā)揮了至關重要的作用。”天海社區(qū)黨委書記譚傳書說，下一步將在轄區(qū)推廣藍城印象小區(qū)建設經驗，推動更多和美小區(qū)建設。