4月28日，記者從海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)獲悉，“五一”假期（5月1日至5日），海南島內(nèi)三大機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)執(zhí)行航班起降4550架次，旅客吞吐量70.56萬(wàn)人次，貨郵4475噸，旅客吞吐量同比增長(zhǎng)7.8%。

值得關(guān)注的是，全省進(jìn)出島高峰日預(yù)計(jì)出現(xiàn)在5月5日，單日進(jìn)出島旅客預(yù)計(jì)約15萬(wàn)人次。

旅客在海口美蘭機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)手續(xù)。海南機(jī)場(chǎng)供圖

其中，?？诿捞m機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)可完成航班起降2575架次，旅客吞吐量38.16萬(wàn)人次，貨郵2650噸。三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)可完成航班起降1914架次，旅客吞吐量31.6萬(wàn)人次，貨郵1800噸，執(zhí)行航班架次和旅客吞吐量同比分別增長(zhǎng)14.7%、19.3%。

此外，海口美蘭、三亞鳳凰預(yù)計(jì)執(zhí)行境外航班240架次，運(yùn)送出入境旅客3.5萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)13%、50%?？驮粗饕獊?lái)自俄羅斯、韓國(guó)、哈薩克斯坦、新加坡等地。

三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)人潮涌動(dòng)。海南機(jī)場(chǎng)供圖

為保障旅客安全出行，海南島內(nèi)三大機(jī)場(chǎng)多維度發(fā)力，全方位強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理體系。一方面，深化與航司常態(tài)化溝通，動(dòng)態(tài)研判假期客流特征，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力、科學(xué)規(guī)劃?rùn)C(jī)位。同時(shí)，與空管、駐場(chǎng)單位等協(xié)同聯(lián)動(dòng)，積極發(fā)揮民航海南區(qū)域運(yùn)行協(xié)調(diào)機(jī)制作用，構(gòu)建高效運(yùn)行保障體系，預(yù)判航班態(tài)勢(shì)、精細(xì)管控流程，全力提升航班正常率，保障旅客出行時(shí)效。

另一方面，針對(duì)不正常航班，健全信息共享與協(xié)同決策機(jī)制，完善應(yīng)急預(yù)案并開展演練，全面核查資源儲(chǔ)備，強(qiáng)化極端天氣及大面積延誤應(yīng)對(duì)能力。

在服務(wù)提升保障上，海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)聚焦旅客多元需求，推出系列真情服務(wù)。海口美蘭機(jī)場(chǎng)設(shè)置“航空”“航天”等四大主題兒童娛樂(lè)區(qū)；晚到旅客有“接力式”及“晚到管家”服務(wù)助力快速通行，空鐵換乘旅客可享“空鐵無(wú)縫換乘”暢快體驗(yàn)。針對(duì)炎熱氣候，美蘭機(jī)場(chǎng)打造智慧衣帽間、特色更衣室及淋浴間，讓旅客清爽出行。

三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)增派問(wèn)詢引導(dǎo)人員、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、擴(kuò)充志愿服務(wù)隊(duì)伍、主動(dòng)提供乘機(jī)引導(dǎo)、問(wèn)詢答疑、秩序維護(hù)、特殊旅客幫扶等舉措，為旅客提供全流程、個(gè)性化的貼心服務(wù)。

瓊海博鰲機(jī)場(chǎng)增派現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和志愿者，主動(dòng)協(xié)助“首乘”旅客、老年旅客乘機(jī)，定制助力器、提供嬰兒座椅及手推車，解決特殊旅客過(guò)檢難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，著力打造溫馨舒適的出行環(huán)境。

為更好地服務(wù)國(guó)際旅客，海南島內(nèi)三大機(jī)場(chǎng)均設(shè)立了“一站式綜合服務(wù)中心”，提供支付、通訊、旅游、交通等全方位服務(wù)，升級(jí)外籍旅客“入境第一站”服務(wù)體驗(yàn)。

?？诿捞m機(jī)場(chǎng)國(guó)際中轉(zhuǎn)區(qū)。海南機(jī)場(chǎng)供圖

值得一提的是，?？诿捞m機(jī)場(chǎng)為優(yōu)化國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客出行體驗(yàn)，全新升級(jí)改造的國(guó)際中轉(zhuǎn)區(qū)，于4月28日試運(yùn)行、5月1日正式啟用。采用“海關(guān)監(jiān)管區(qū)+集中邊檢”模式，旅客步行距離縮短近50%，海關(guān)快速通關(guān)，邊檢高峰保障能力大增。