海口網(wǎng)4月29日消息（記者王譽(yù)霖 通訊員林海明 徐繡麗）為積極響應(yīng)老齡化社會(huì)需求，近日，?？谑忻捞m區(qū)新埠街道君御灣小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)與晟匯物業(yè)創(chuàng)新構(gòu)建“三方聯(lián)動(dòng)”服務(wù)機(jī)制，共同發(fā)起成立“銀齡暖心之家物業(yè)服務(wù)群”，通過(guò)“線上問(wèn)需+線下幫扶”模式，聚焦小區(qū)老年群體（尤其是獨(dú)居、高齡、行動(dòng)不便老人）的實(shí)際需求，為35戶老年家庭提供精準(zhǔn)化服務(wù)，生動(dòng)詮釋“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)”的社區(qū)治理新圖景。

據(jù)介紹，該平臺(tái)創(chuàng)新建立“需求響應(yīng)——資源整合——個(gè)性服務(wù)”閉環(huán)機(jī)制。線上組建銀齡服務(wù)微信群，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)需求收集；線下組建由物業(yè)安管隊(duì)、業(yè)委會(huì)志愿者、社區(qū)網(wǎng)格員構(gòu)成的“幫扶鐵三角”。

面對(duì)73歲林叔突發(fā)腦梗、獨(dú)女無(wú)力照料雙親的困境，銀齡服務(wù)組迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理、安管隊(duì)長(zhǎng)馬上安排隊(duì)員和其他同事上門勘察樓道寬度、規(guī)劃輪椅通行路線；當(dāng)老人需要外出就醫(yī)時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心工作人員全程陪同老人，抬輪椅、檢查安全帶、查閱隨身物品是否帶齊......一點(diǎn)一滴盡顯和諧鄰里的溫情。

“林叔家‘執(zhí)子之手，與子偕老’的現(xiàn)實(shí)版故事深深地感動(dòng)了我們，當(dāng)時(shí)看到林叔家的情況，我們就一個(gè)念頭：必須竭盡所能幫助他們?！蔽飿I(yè)工作人員回憶道。

幫扶隊(duì)用行動(dòng)證明，溫暖的服務(wù)不僅是一句承諾，更是體現(xiàn)在每一次彎腰攙扶、每一次耐心等待中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。這樣的幫扶不僅解決了老年居民的實(shí)際困難，更讓社區(qū)大家庭的歸屬感愈發(fā)濃厚。物業(yè)服務(wù)中心工作人員表示：“我們將持續(xù)深化‘主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求，超前配置服務(wù)’的工作理念，讓每位老人都能感受到‘家’的溫暖。”