“五一”假期，?？诟鞲劭谟瓉?lái)進(jìn)出島客流高峰。大家如何高效、便捷過(guò)海？海南海峽股份有限公司特別針對(duì)輪渡過(guò)海熱點(diǎn)問(wèn)題作出解答，幫助司機(jī)、旅客應(yīng)對(duì)出行難題。

此外，為了確保順暢出行，司機(jī)、旅客需提前預(yù)約購(gòu)買往返船票，未提前購(gòu)票將無(wú)法進(jìn)港。

1、如何提前預(yù)約購(gòu)票？

關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”或“新海港”微信公眾號(hào)、“輪渡管家”APP/小程序，根據(jù)出行計(jì)劃提前在線上預(yù)約購(gòu)票。

2、提前多久放票？

船票提前15天預(yù)售。線上預(yù)售期不含開(kāi)航當(dāng)日，預(yù)售首日9:00放票。

3、為什么預(yù)約進(jìn)港時(shí)間是2小時(shí)？

預(yù)約進(jìn)港時(shí)間為2小時(shí)的規(guī)定，主要是基于港區(qū)的容量、作業(yè)流線和疏運(yùn)效率考慮的。如果車輛在離航班開(kāi)航2小時(shí)之前到達(dá)港口，可能會(huì)導(dǎo)致港區(qū)內(nèi)大量車輛擁堵和積壓，從而降低過(guò)海效率。

4、如何申請(qǐng)開(kāi)發(fā)票？

開(kāi)航時(shí)間6小時(shí)后的訂單可自助申請(qǐng)電子發(fā)票，方法如下：一是打開(kāi)新海港微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“服務(wù)專區(qū)-登船口查詢及開(kāi)票”，或使用瓊州海峽輪渡管家微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“個(gè)人中心-登船口查詢及開(kāi)票”；二是打開(kāi)輪渡管家APP/微信小程序/支付寶小程序，點(diǎn)擊“我的-電子發(fā)票”進(jìn)行申請(qǐng)開(kāi)票。

5、電子發(fā)票有哪幾種格式？

目前可開(kāi)具的發(fā)票格式有三種，分別為PDF、OFD、XML。其中PDF格式發(fā)票在完成開(kāi)票后可直接下載，OFD、XML格式的發(fā)票需在開(kāi)票完成后，復(fù)制發(fā)票鏈接，打開(kāi)手機(jī)瀏覽器進(jìn)行下載。

6、為什么實(shí)行人車分流登船、離船？

為充分保障過(guò)海旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)政府主管機(jī)關(guān)要求，在裝卸船過(guò)程中，必須實(shí)行人車分流，以避免發(fā)生安全事故，提升裝卸船效率。

7、如何了解港口車流量情況？

可通過(guò)“新海港”視頻號(hào)觀看港口24小時(shí)車流直播。

8、秀英港和新海港的船票是否通用？

新海港、秀英港船票不通用，如行程變動(dòng)，可在開(kāi)航前退票并重新購(gòu)票。

9、新海港的免稅提貨點(diǎn)在哪里？

因場(chǎng)地規(guī)劃調(diào)整，散客、隨車客免稅提貨點(diǎn)1搬遷至新海客運(yùn)樞紐2-3號(hào)登船口對(duì)面（中免、國(guó)藥中服）；免稅提貨點(diǎn)2搬遷至新?？瓦\(yùn)樞紐10號(hào)登船口對(duì)面（全球精品免稅、深圳免稅、海旅免稅、王府井免稅）。

10、到港后是否需要下車取票？

可以不取票。旅客可憑身份證、購(gòu)票訂單上的二維碼進(jìn)行檢票登船。如需紙質(zhì)船票的旅客，可憑有效身份證件到始發(fā)港口售票處的自助機(jī)或售票窗口打印船票。

11、港澳臺(tái)及外籍人員如何辦理購(gòu)票手續(xù)？

可以直接在線上購(gòu)票頁(yè)面選擇對(duì)應(yīng)證件類型，輸入相關(guān)證件號(hào)碼即可購(gòu)票。

12、老年人不懂使用智能手機(jī)購(gòu)票怎么辦？

出島車輛及旅客實(shí)行提前購(gòu)票過(guò)海，線上購(gòu)票如遇到困難，可撥打港口客服熱線電話08989693666，客服人員將給予指導(dǎo)。線下購(gòu)買散客票，可尋求志愿者幫助。

13、出門沒(méi)帶證件怎么辦？

小車及旅客從新海港過(guò)海，如沒(méi)有帶身份證原件，可憑電子身份證、駕駛證、戶口本等有效證件檢票進(jìn)港；也可在港口辦理臨時(shí)身份證明，具體辦理地點(diǎn)為新海港客運(yùn)樞紐二樓9號(hào)門售票服務(wù)柜臺(tái)前15米左右。